HP LaserJet 3300 Multifunction Printer series Help

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hp LaserJet 3300mfp

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Part number: C9124-90980
Edition 2, 4/2009

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Trademark Credits

Microsoft®, Windows®, and Windows NT®
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Corporation.

All other products mentioned herein may be
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EN

3

Contents

1 Getting to know your product

Identifying your product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

HP LaserJet 3300mfp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
HP LaserJet 3300se mfp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
HP LaserJet 3310mfp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
HP LaserJet 3320mfp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
HP LaserJet 3320n mfp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
HP LaserJet 3330mfp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Identifying your product’s hardware components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

HP LaserJet 3300 series hardware components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Identifying your product’s control panel components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Fax controls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Alphanumeric buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Menu and cancel controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Copy, scan, and start controls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Identifying HP Jetdirect 310x print server components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Identifying your product’s software components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

2 Getting started

Finding a location for your product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Connecting a printer cable to your product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Installing a print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Installing and loading the media input trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Installing the ADF input tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Connecting the power cord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Loading originals to copy or scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

To load originals onto the flatbed scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
To load originals into the ADF input tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Verifying your work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

To self-test the printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
To self-test the copier using the ADF input tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
To self-test the copier using the flatbed scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
To print a control panel menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

3 Changing your product’s general default settings

HP LaserJet 3300 series product settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Printing a configuration page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

To print a configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Printing a control panel menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

To print a control panel menu map . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Restoring the factory default settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

To restore the factory default settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Changing the display panel language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

To change the display panel language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Changing the default paper size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

To change the default paper size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Using the product’s volume controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

To change the alarm volume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
To change the volume for the fax product. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

4

EN

To change the ring volume of the fax product. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
To change the control panel key press volume. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Changing settings from your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

To change default settings across all applications (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
To change default settings across all applications (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
To temporarily change settings from a software application (Windows) . . . . . . . . . . . . . 39
To temporarily change settings from a software application (Macintosh) . . . . . . . . . . . . 39

4 Printing

Printing with manual feed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

To print using manual feed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Stopping or canceling a print job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Printer drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Understanding print quality settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

To temporarily change print quality settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
To change print quality settings for all future jobs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
To enable EconoMode (save toner) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Optimizing print quality for media types. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

To access the optimizing feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Printing envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

To print one envelope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
To print multiple envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Printing transparencies and labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

To print transparencies or labels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Printing letterhead or preprinted forms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

To print letterhead or preprinted forms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Printing custom-sized media or card stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

To print custom-sized media or card stock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Printing on both sides of the media (manual duplexing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

To duplex manually on lightweight media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
To duplex manually on heavy media or card stock (straight-through output path) . . . . . 51

Printing multiple pages on a single sheet of media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

To print multiple pages on a single sheet (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
To print multiple pages on a single sheet (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Printing booklets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

To print booklets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Printing watermarks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

To access the watermark feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

5 Copying

Starting a copy job. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Canceling a copy job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Adjusting copy quality for the current job. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

To adjust the copy quality for the current job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Adjusting the default copy quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

To adjust the copy quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Adjusting the lighter/darker (contrast) setting for the current job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

To adjust the lighter/darker setting for the current job. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Adjusting the default lighter/darker (contrast) setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

To adjust the default lighter/darker setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Reducing or enlarging copies for the current job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

To reduce or enlarge copies for the current job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Adjusting the default copy size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

To change the default copy size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Changing the copy collation setting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

To change the copy collation setting for the current job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

EN

5

To change the default copy collation setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Changing the number of copies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

To change the number of copies for the current job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
To change the default number of copies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Using HP LaserJet Copier software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

To access HP LaserJet Copier (Windows or Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Using HP LaserJet Copy Plus software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

To access HP LaserJet Copy Plus (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
To access HP LaserJet Copy Plus (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Copying photos, two-sided originals, or books . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

To copy or scan a photo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
To copy a multiple page stack of 2-sided originals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
To copy a book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

6 Scanning

Understanding scanning methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Scanning from the product’s control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

To scan from the product’s control panel using the start scan button . . . . . . . . . . . . . . . 66
To use the scan to button via USB or parallel connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
To use the scan to button via network connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
To reprogram the scan to button destinations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
To reprogram the start scan button. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Canceling a scan job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Scanning with the product software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

To scan using HP LaserJet Director (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
To scan using HP LaserJet Director (Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
To use page-by-page scanning (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
To use page-by-page scanning (Macintosh). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Scanning with TWAIN-compliant software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

To use flatbed scanner preview scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Archiving scanned text or images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

To archive a scanned image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
To use the archive feature (Macintosh). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Scanning with OCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

To edit scanned text (Windows and Macintosh) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
To change the OCR word processing application. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
To use HP LaserJet Director’s OCR feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Enhancing images with HP LaserJet Document Manager or HP Photo Center . . . . . . . . . . 74

To access image enhancement features (Windows) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Adding annotations to HP documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

To access HP LaserJet Document Manager’s annotation features . . . . . . . . . . . . . . . . 75
To change the annotation settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Adding annotations to scanned image files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Sending scanned items as e-mail attachments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

To scan to e-mail (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
To scan to e-mail (Macintosh). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
To e-mail scanned files in an alternative mode. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Scanner resolution and color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Resolution and color guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

7 Faxing

Setting the information in the fax header . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

To set the fax header . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Setting the answer mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

To set the answer mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

6

EN

Loading originals to fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

To load fax documents into the ADF input tray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Sending faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

To send a fax to one recipient. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
To send a fax to multiple recipients. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
To send a fax using a group-dial code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
To send a fax to an ad hoc group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Canceling a fax job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

To cancel the current fax job. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
To cancel a fax job using fax job status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Using manual dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

To use manual dial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Deleting faxes from memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

To delete faxes from memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Redialing manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

To redial manually. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Sending a fax at a future time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

To send a fax at a future time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Receiving faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

To receive faxes when you hear fax tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
To reprint a fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
To block or unblock fax numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Receiving faxes to your computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

To turn the receive to PC setting off from the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

About speed-dial codes, one-touch keys, and group-dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

To program speed-dial codes and one-touch keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
To delete speed-dial codes and one-touch keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
To quickly program speed-dial codes or one-touch keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
To program a one-touch key for alternate long distance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Managing group-dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

To program group-dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
To delete group-dial codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
To delete an individual from a group-dial code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Deleting all phone book entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

To delete all phone book entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Using dialing characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Dialing character table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
To insert a pause or wait. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Inserting a dial prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

To set the dial prefix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Using fax forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

To use fax forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Using fax polling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

To poll (request a fax from) another fax machine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Enabling an extension phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

To enable an extension phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Sending a fax by dialing from a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

To send a fax by dialing from a telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Changing the HP LaserJet 3330 product’s volume settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

To change the fax sounds (line monitor) volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
To change the ring volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Changing the default resolution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

To change the default resolution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Changing the default contrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

To change the default contrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Changing the detect dial tone setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

To change detect dial tone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

EN

7

Changing how the product answers incoming faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

To set the answer mode to automatic or manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Changing rings-to-answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

To set the number of rings-to-answer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Changing answer ring patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

What is ring pattern service?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
How do I get the service? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
How will I know if it is working? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
To change answer ring patterns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Changing the silence-detect mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

To change the silence detect mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Changing autoreduction settings for incoming faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

To change autoreduction for incoming faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Enabling stamp received faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

To enable stamp received faxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Setting the fax error correction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

To change the error correction setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Selecting tone- or pulse-dialing mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

To select tone- or pulse-dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Changing redial settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

To turn the redial on busy option on or off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
To turn the redial on no answer on or off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Using billing codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

To turn billing codes on or off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Changing the V.34 setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

To turn the V.34 setting on or off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Managing fax logs and reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Printing the fax activity log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

To print the fax activity log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Setting the fax activity log to print automatically . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

To set the fax activity log to print automatically. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Printing a fax call report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

To print a fax call report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Setting fax call report print times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

To set fax call report print times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Including the first page of each fax on the fax call report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

To include the first page of each fax on the fax call report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Printing a phone book report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

To print a phone book report. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Printing the billing codes report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

To print the billing codes report. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Printing a T.30 protocol trace report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

To print a T.30 protocol trace report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
To set T.30 protocol trace report print times . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Printing the block fax list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

To print the block fax list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Printing all fax reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

To print all fax reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

8 Networking

Understanding the print server’s features and benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Using network protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Software installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Network connection requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Installing the 310x print server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

To connect the product to a network. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Installing the network software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

8

EN

Using the embedded web server. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Compatible web browsers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
To start the embedded web server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Using HP Web JetAdmin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Using BOOTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Setting up the BOOTP server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Bootptab file entries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Using DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

UNIX servers: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Windows NT 4.0 servers: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Windows 2000 servers:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Configuring the print server for DHCP configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Moving to another network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Printing a print server configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

To print a Jetdirect configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

For more information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

9 Cleaning and maintenance

Cleaning the outside of the product. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

To clean the exterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
To clean the glass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
To clean the lid backing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Cleaning the print cartridge area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

To clean the print cartridge area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

Cleaning the printer media path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

To clean the printer media path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Cleaning the pickup roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

To clean the pickup roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126

Changing the pickup roller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

To change the pickup roller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Changing the printer separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

To change the printer separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Installing a new ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

To install a new or replacement ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Changing an ADF pickup roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Removing and replacing the control panel bezel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

10 Media

Product media specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Supported media sizes (printer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Guidelines for using media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Common media problems table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Card stock and heavy media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

Selecting media for the ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

11 HP parts and accessories

Ordering HP parts and accessories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

HP parts and accessories chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Power modules (network model only) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

HP LaserJet print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

EN

9

HP policy on non-HP print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
To install a print cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Storing print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Print cartridge life expectancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Recycling print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Saving toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

DIMMs (memory or font) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

To test a DIMM installation or removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
To install a DIMM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
To remove a DIMM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

12 Troubleshooting printing problems

Product will not turn on or print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Pages print but are totally blank . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Pages did not print. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Pages printed, but there was a problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Onscreen error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Paper handling problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Print is skewed (crooked) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
More than one sheet feeds at one time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Product does not pull media from the media input tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Media curls when fed through product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Printed page is different from what appeared onscreen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Clearing media jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

To clear a media jam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
To clear other media jams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Tips to avoid media jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Improving print quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

Light print or fade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Toner specks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Dropouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Vertical lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Gray background. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Toner smear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Loose toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Vertical repetitive defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Misformed characters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Page skew. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Curl or wave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Wrinkles or creases. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Toner scatter outline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Control panel error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Critical error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Alert messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Warning messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

13 Troubleshooting copy problems

No copy came out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Copies are blank, or images are missing or faded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Improving copy quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Preventing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Clearing ADF media jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

To clear a media jam from the ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Removing a jammed ADF page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Identifying and correcting copy defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

Vertical white or faded stripes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

10

EN

Blank pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Too light or dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Unwanted lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Black dots or streaks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Unclear text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Reduced size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

14 Troubleshooting scanning problems

Scanned image is of poor quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Part of the image did not scan or text is missing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
The text cannot be edited . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
The scan takes too long . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Error messages appear on the screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
The scanner did nothing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Improving scan quality. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Preventing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Identifying and correcting scan defects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Blank pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Too light or dark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Unwanted lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Black dots or streaks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Unclear text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Reduced size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

15 Troubleshooting faxing problems

Fax phone problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
The document stops feeding during faxing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Is the document too large or too small for the ADF?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Are there problems with the fax machine you are sending to? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Are there problems with the phone line?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

The product is receiving faxes but not sending them . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Is your product on a PBX system? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Is there a poor phone connection? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Outgoing fax calls keep dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Faxes you send are not arriving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Is the receiving fax machine off or does it have an error condition? . . . . . . . . . . . . . . . 184
Is the fax still waiting in memory? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

All of the numbers in a long fax number cannot be dialed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Unable to start receiving faxes from an extension phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Is the extension phone setting disabled? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the telephone cord securely connected?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Voice calls are not being received

by the phone or answering machine connected to the line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the phone cord connected properly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Are the answer mode and rings-to-answer settings set properly? . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the answering machine or phone functioning? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Incoming fax calls are not being answered . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Is the answer mode set to manual? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the rings-to-answer setting set correctly? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Is the answer ring pattern feature turned on? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is the phone cord connected properly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is there a voice message being played by an answering machine? . . . . . . . . . . . . . . . 186
Are there too many devices connected to the phone line? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is the phone line working? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Is a voice messaging service interfering with the product answering calls? . . . . . . . . . 186
Is the product out of paper? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

EN

11

Faxes are transmitting or being received very slowly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Are you sending or receiving a very complex fax? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Does the receiving fax machine have a slow modem speed? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is the resolution at which the fax was sent or received very high? . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is there a poor phone line connection? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Faxes are not printing or are printing incorrectly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Is there media in the media input tray? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Is the receive to PC option selected? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Faxes are printing on two pages instead of one . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Is the autoreduction setting set correctly?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Received faxes are too light or are printing only on half of the page. . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Did the product run out of toner while printing a fax? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Fax activity logs or call reports are not printing correctly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Are the activity log and call report settings correct? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

The volume is too high or low . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

Do the volume settings need to be adjusted? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188

16 Troubleshooting network problems

Troubleshooting overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190

ON and READY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Is your printer ON and READY? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
USB OK? (USB light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
What is the state of the USB light? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Power/Status OK? (Power/Status light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
10/100 link OK? (10 light or 100 light ON solid green?) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Check the print server’s I/O status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

Configuration page does not print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

03 LAN Error: EXTERNAL LOOPBACK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
08 LAN Error: INFINITE DEFERRAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
11 LAN Error: RETRY FAULTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
12 LAN Error: NO LINKBEAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Resetting the 310x print server to factory defaults (cold reset) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Interpreting the configuration page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197

General information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
USB port information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Network statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
TCP/IP protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
IPX/SPX protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Novell/NetWare protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
AppleTalk protocol information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
DLC/LLC protocol information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Error messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Browse hp.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Glossary

Appendix A
Specifications and regulatory information

HP LaserJet 3300 series product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224

HP LaserJet 3300 series product specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Laser safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
FCC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Canada DOC regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Laser statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

12

EN

Korean EMI statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Japan VCCI Class B regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

HP LaserJet 3330 fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230

HP LaserJet 3330 product fax specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
FCC Part 68 Requirements (US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Telephone consumer protection act (US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
IC CS-03 requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Regulatory information for EU countries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

HP Jetdirect 310x print server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232

HP Jetdirect 310x print server specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
FCC compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Declaration of Conformity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
Australia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Japan VCCI Class 1 regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Korean EMI statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Chinese safety statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238

Environmental product stewardship program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

Protecting the environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Ozone production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Energy consumption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Toner consumption . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Paper use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Plastics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
HP LaserJet printing supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
HP printing supplies returns and recycling program information. . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
US returns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Non-US returns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Material restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Material safety data sheets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Extended warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Spare parts and consumables availability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
For more information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

HP LaserJet 3300 series product battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241

Appendix B
Warranties and licensing

HP software license agreement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
HP limited warranty statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Appendix C
Service and support

Obtaining hardware service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

To obtain hardware service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247

Extended warranty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Service information form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

Index