Získání hardwarových servisních služeb
Pokud by během záruční doby došlo k selhání hardwaru, společnost HP nabízí následující možnosti
technické podpory:
●
Servisní služby společnosti HP. Výrobek můžete vrátit do servisního střediska společnosti HP v
závislosti na vašem umístění.
●
Expresní výměna. Na některých územích poskytuje společnost HP následující pracovní den jako
trvalou náhradu jiný funkční výrobek.
●
Autorizovaný poskytovatel servisní podpory společnosti HP. Jednotku lze vrátit místnímu
autorizovanému prodeji.
●
Expresní vyzvednutí a dodání. Společnost HP zajistí vyzvednutí výrobku, jeho opravu a vrácení
během 5 až 10 dnů v závislosti na lokalitě.
Vrácení jednotky
Při posílání zařízení doporučuje společnost HP jeho pojištění. Přiložte také kopii dokladu o nákupu.
Vyplňte přiložený formulář Servisní informace, abyste zajistili, že oprava bude adekvátní.
UPOZORNĚNÍ
Za poškození, ke kterým dojde během dopravy v důsledku nevhodnému balení, zodpovídá zákazník. Další
informace naleznete v následující části Pokyny pro balení.
Pokyny pro balení
●
Je-li to možné, vytiskněte před vypnutím jednotky testovací stránku (viz
Tisk konfigurační stránky
) a
zprávu o automatickém testu odešlete spolu s jednotkou.
●
Vyjměte a uschovejte tiskovou kazetu.
UPOZORNĚNÍ
Toner ponechaný v tiskárně může výrobek při přepravě poškodit.
●
Přiložte také vyplněný formulář Servisní informace, který najdete dále. Ve formuláři vyznačte, které
položky vracíte.
●
Je-li to možné, použijte původní krabici a balicí materiál.
250 Dodatek C Servis a podpora
CZWW
●
Je-li třeba, přiložte vzorky ilustrující závadu.
●
Přiložte pět listů papíru nebo média, s nímž máte při tisku, faxování, skenování či kopírování
problémy.