Problemer med mottak av faks
Bruk tabellen i denne delen til å løse problemer som kan oppstå når du
mottar fakser.
Problem
Årsak
Løsning
Kan ikke starte mottak
av fakser fra en
tilleggstelefon.
Innstillingen for tilleggstelefon
kan være deaktivert.
Se
“Aktivere en tilleggstelefon” på
side 26
hvis du vil ha instruksjoner
om hvordan du endrer denne
innstillingen.
Det kan hende at
telefonledningen ikke er satt i
skikkelig.
Kontroller at telefonledningen er
ordentlig tilkoblet mellom telefonen
og produktet (eller en annen enhet
som er tilkoblet produktet).
Trykk 1-2-3 etter hverandre, vent i
tre sekunder og legg på.
Det mottas ikke
samtaler på telefonen
eller telefonsvareren
som er koblet til linjen.
Det kan hende at
telefonledningen ikke er
skikkelig tilkoblet.
Se
“Koble produktet til en
telefonlinje” på side 5
for å
kontrollere installasjonen.
Produktet må være den første
enheten som er koblet til
telefonlinjen.
Det kan være at innstillingen
for svarmodus eller antall
ringesignaler før svar ikke er
riktig angitt.
Se
“Angi svarmodus” på side 11
eller
“Angi antall ringesignaler før
svar” på side 12
for å avgjøre hvilke
innstillinger du behøver. Antall
ringesignaler før svar må settes
høyere enn for telefonsvareren.
Det kan være at
telefonsvareren eller
telefonen ikke fungerer.
Koble telefonen eller
telefonsvareren direkte til
telefonlinjen og se om det fungerer.
Produktet svarer ikke på
innkommende
faksanrop.
Svarmodusen kan være satt
til manuell.
Hvis svarmodusen er satt til
manuell, svarer produktet aldri på
anrop. Du må ta telefonen selv og
starte mottaket av faksen. Se
“Angi
svarmodus” på side 11
hvis du vil
ha mer informasjon..
NOXC
Problemer med mottak av faks 33
Norsk
Produktet svarer ikke på
innkommende
faksanrop (fortsetter).
Det kan hende at innstillingen
for antall ringesignaler før
svar ikke er angitt riktig.
Kontroller innstillingen for antall
ringesignaler før svar. Se
“Angi
antall ringesignaler før svar” på
side 12
for å avgjøre hvilken
innstilling du trenger.
Det kan hende at funksjonen
for svarringemønster er slått
på, men at du ikke har denne
tjenesten. Alternativt har du
tjenesten, men funksjonen er
ikke korrekt innstilt.
Sjekk at funksjonen for
svarringemønster er korrekt innstilt.
Se
“Aktivere svarringemønster” på
side 14
.
Det kan hende at
telefonledningen ikke er
koblet til skikkelig, eller at
telefonledningen ikke
fungerer.
Se
“Koble produktet til en
telefonlinje” på side 5
for å
kontrollere installasjonen.
Kontroller at du bruker
telefonledningen som fulgte med
produktet.
Det kan være at produktet
ikke hører innkommende
fakssignaler fordi en
talemelding spilles av på
telefonsvareren.
Spill inn beskjeden på
telefonsvareren på nytt, og la det
være minst to sekunder stillhet på
begynnelsen av beskjeden.
Det kan være for mange
enheter koblet til telefonlinjen.
Prøv å fjerne den siste enheten
som er koblet til, og se om
produktet fungerer. Hvis ikke,
fortsetter du å fjerne enheter, en
om gangen, og prøver på nytt etter
hver enkelt.
Problem
Årsak
Løsning
34 Kapittel 4 Feilsøking
NOXC
Det kan hende at telefonlinjen
ikke virker.
Gjør ett av følgende:
●
Skru opp volumet på produktet
og trykk fax/send på
kontrollpanelet. Hvis du hører
summetonen, virker
telefonlinjen.
●
Koble produktet fra
telefonkontakten og koble til en
telefon. Prøv å ringe for å
kontrollere at telefonlinjen
virker.
Produktet svarer ikke på
innkommende
faksanrop (fortsetter).
Det er mulig at en
meldingstjeneste forstyrrer
produktets mottak av anrop.
Gjør ett av følgende:
●
Koble fra meldingstjenesten.
●
Skaff en telefonlinje som er
dedikert til faksanrop.
●
Definer produktet slik at det
svarer i manuell modus. I
manuell modus må du starte
faksmottaksprosessen selv.
●
La produktet være innstilt til
automatisk modus, og angi at
antall ringesignaler før svar for
produktet skal være færre enn
antall ringesignaler før svar for
talepost (se
“Angi antall
ringesignaler før svar” på
side 12
). Produktet svarer på
alle innkommende anrop.
Det kan være tomt for papir
og minnet kan være fullt.
Fyll opp magasinet for
papirinnmating. Produktet skriver
ut alle faksene som er lagret i
minnet, og vil deretter fortsette å
svare på faksanrop.
Fakser overføres eller
mottas svært langsomt.
Det kan være du sender eller
mottar en svært avansert
faks, for eksempel en faks
med mye grafikk.
Det tar lengre tid å sende eller
motta avanserte fakser.
Problem
Årsak
Løsning
NOXC
Problemer med mottak av faks 35
Norsk
Den mottakende
faksmaskinen kan ha et
modem med lav hastighet.
Produktet kan bare sende faksen
med høyeste modemhastighet som
er mulig for mottakende
faksmaskin.
Faksen ble sendt eller mottatt
med svært høy oppløsning.
Høyere oppløsning resulterer
vanligvis i bedre kvalitet, men
tar også lengre tid å overføre.
Hvis du mottar faksen, kan du ringe
opp avsenderen og be ham om å
bruke lavere oppløsning og sende
faksen på nytt.
Hvis du sender, kan du bruke
lavere oppløsning og sende faksen
på nytt. Se
“Endre
standardinnstilling for kontrast og
oppløsning for utgående fakser” på
side 16
for å endre
standardinnstillingen.
Fakser overføres eller
mottas svært langsomt
(fortsetter).
Hvis det er dårlig
telefonforbindelse, reduserer
produktet og den mottakende
faksmaskinen hastigheten på
overføringen for å lette
feilkorrigering.
Legg på og send faksen på nytt.
Be telefonselskapet om å
kontrollere telefonlinjen.
Produktet skriver enten
ikke ut fakser, eller
skriver dem ikke ut
skikkelig.
Innskuffen for
utskriftsmateriale er tom.
Legg i utskriftsmateriale. Alle
fakser som mottas mens innskuffen
er tom, vil lagres i minnet og
skrives ut når innskuffen er fylt opp
igjen.
Det kan være merket av for
alternativet Mottak til PC, slik
at fakser mottas av
datamaskinen.
Sjekk om datamaskinen mottar
fakser.
Klikk Start, velg Programmer, velg
HP LaserJet 3300, velg Verktøy
og klikk HP LaserJet Device
Configuration.
Velg kategorien Faks og deretter
kategorien Motta.
Fjern merket for Mottak til PC hvis
det er merket av for dette, og klikk
OK.
Problem
Årsak
Løsning
36 Kapittel 4 Feilsøking
NOXC
Fakser skrives ut på to
sider i stedet for én.
Det kan være at innstillingen
for automatisk reduksjon ikke
er korrekt angitt.
Hvis du vil at fakser skal reduseres
til å passe på én side, bør
innstillingen for automatisk
reduksjon være på. Hvis
innstillingen er slått av, kan det
hende at fakser skrives ut over flere
sider. Se emnet om automatisk
reduksjon i den elektroniske
brukerhåndboken for informasjon
om hvordan du justerer innstillingen.
Mottatte fakser er for
lyse eller skrives bare ut
på halve siden.
Produktet ble tom for toner
mens faksen ble skrevet ut.
Produktet lagrer opptil 10 av de sist
utskrevne faksene. Skift
skriverkassett så snart som mulig,
og se instruksjonene i den
elektroniske brukerhåndboken for
informasjon om hvordan du skriver
ut en faks på nytt .
Problem
Årsak
Løsning
NOXC
Problemer med sending av faks 37
Norsk