Formulario de información de servicio técnico
Formulario de información de servicio técnico
¿Quién devuelve el equipo?
Fecha:
Persona de contacto:
Teléfono:
Contacto alternativo:
Teléfono:
Dirección de envío de la devolución:
Instrucciones especiales de
envío:
¿Qué va a enviar?
Número del modelo:
Número de serie:
Si devuelve un equipo, adjunte algunas impresiones que muestren la naturaleza del problema
que presenta. No envíe ningún accesorio que no sea necesario para la reparación (por
ejemplo, bandejas de materiales de impresión, manuales y productos de limpieza).
¿Qué se debe hacer?
1. Describa las condiciones de la anomalía (¿En qué consiste la anomalía? ¿Qué estaba
haciendo cuando el equipo falló? ¿Qué software estaba utilizando? ¿Es capaz de reproducir
el problema?)
2. Si el fallo se produce de forma intermitente, ¿cuánto tiempo transcurre entre fallo y fallo?
3. ¿Está conectada la unidad a alguno de los elementos siguientes? (Indique el nombre del
fabricante y el número de modelo.)
PC: Módem: Red:
4. Comentarios adicionales:
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