Problemas con el fax - HP LaserJet 3300 Multifunction Printer series

HP LaserJet 3300 Multifunction Printer series
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Solución de problemas relacionados con el fax
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Problemas con el fax

HP LaserJet 3300 Multifunction Printer series - Problemas con el fax

Problemas con el fax

Utilice las pruebas siguientes para definir la causa de los problemas que puedan surgir con el fax.

HP LaserJet 3300 Multifunction Printer series > Problemas con el fax

Presentación del dispositivo
- Identificación del dispositivo
- Identificación de los componentes de hardware del dispositivo
  - Componentes de hardware de la HP LaserJet 3300 Series
- Identificación de los componentes del panel de control del dispositivo
- Identificación de los componentes del servidor de impresión HPJetdirect 310x
- Identificación de los componentes de software del dispositivo
Instalación inicial
- Buscar el lugar idóneo para el dispositivo
- Conexión de un cable de impresora al dispositivo
- Instalación del cartucho de impresión
- Instalación y carga de los soportes de impresión en las bandejas de entrada
- Instalación de la bandeja de entrada del ADF
- Conexión del cable de alimentación
- Carga de originales para copiarlos o digitalizarlos
  - Para cargar originales en el escáner de plataforma
  - Para cargar originales en la bandeja de entrada del ADF
- Comprobación del trabajo
Cambio de la configuración predeterminada general del dispositivo
- Configuración del dispositivo HPLaserJet 3300 Series
- Impresión de una página de configuración
  - Para imprimir una página de configuración
- Impresión de un mapa de menús del panel de control
  - Para imprimir un mapa de menús del panel de control
- Restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica
  - Para restablecer la configuración predeterminada de fábrica
- Cambio del idioma del panel de visualización
  - Para cambiar el idioma del panel de visualización
- Ajuste del tamaño predeterminado del papel
  - Para cambiar el tamaño de papel predeterminado
- Uso de los controles de volumen del dispositivo
- Cambio de los valores de configuración desde el sistema
Impresión
- Impresión con alimentación manual
  - Para imprimir con alimentación manual
- Detención o cancelación de un trabajo de impresión
- Controladores de impresora
- Configuración de la calidad de impresión
- Optimización de la calidad de impresión para los tipos de soportes de impresión
  - Para acceder a la función de optimización
- Impresión de sobres
  - Para imprimir un sobre
  - Para imprimir varios sobres
- Impresión de transparencias y de etiquetas
  - Para imprimir transparencias o etiquetas
- Impresión de papel con membrete o de formularios preimpresos
  - Para imprimir papel con membrete o formularios preimpresos
- Impresión en materiales de tamaños especiales o en cartulina
  - Para imprimir en soportes de impresión de tamaños especiales o en cartulina
- Impresión en ambas caras del soporte de impresión (impresión manual a dos caras)
  - Para imprimir a dos caras manualmente en soportes ligeros
  - Para imprimir a dos caras manualmente en soportes de impresión gruesos como cartulina (ruta de sa
- Impresión de varias páginas en una sola hoja
  - Para imprimir varias páginas en una sola hoja (Windows)
  - Para imprimir varias páginas en una sola hoja (Macintosh)
- Impresión de libros
  - Para imprimir libros
- Impresión de filigranas
  - Para acceder a la función de filigrana
Copia
- Inicio de un trabajo de copia
- Cancelación de un trabajo de copia
- Ajuste de la calidad de copia para el trabajo actual
  - Para ajustar la calidad de copia para el trabajo actual
- Ajuste de la calidad de copia predeterminada
  - Para ajustar la calidad de la copia
- Ajuste del valor más claro/más oscuro (contraste) para el trabajo actual
  - Para ajustar el valor más claro/más oscuro del trabajo actual
- Ajuste del valor más claro/más oscuro (contraste) predeterminado
  - Para ajustar el valor más claro/más oscuro predeterminado
- Reducción o ampliación de copias del trabajo actual
  - Para reducir o ampliar las copias del trabajo actual
- Ajuste del tamaño predeterminado de la copia
  - Para cambiar el tamaño predeterminado de la copia
- Cambio del valor de clasificación de las copias
  - Para cambiar el valor de clasificación de las copias del trabajo actual
  - Para cambiar la calidad predeterminada de la copia, consulte el apartado
- Cambio del número de copias
  - Para cambiar el número de copias del trabajo actual
  - Para cambiar el número predeterminado de copias
- Uso del software Copiadora de HP LaserJet
  - Para acceder a la Copiadora de HP LaserJet (Windows o Macintosh)
- Uso del software Copy Plus de HP LaserJet
  - Para acceder a Copy Plus de HP LaserJet (Windows)
  - Para acceder a Copy Plus de HPLaserJet (Macintosh)
- Copiado de fotografías, originales a dos caras o libros
Digitalización
- Una aproximación a los métodos de digitalización
- Digitalización desde el panel de control del dispositivo
- Cancelación de un trabajo de digitalización
- Digitalización con el software del dispositivo
- Digitalización con software compatible con TWAIN
  - Para utilizar la digitalización de vista preliminar del escáner de plataforma
- Archivado de texto o imágenes digitalizadas
  - Para archivar imágenes digitalizadas
  - Para utilizar la función de archivado (Macintosh)
- Digitalización con OCR
- Mejora de las imágenes con el Administrador de documentos de HP LaserJet o el HPPhoto Center
  - Para acceder a las funciones de mejora de la imagen (Windows)
- Adición de anotaciones a los documentos de HP
  - Para acceder a las funciones de anotación del Administrador de documentos de HP LaserJet
  - Para cambiar los valores de la anotación
- Adición de anotaciones a archivos de imágenes digitalizadas
- Cómo enviar elementos digitalizados como documentos adjuntos de correo electrónico
- Resolución y color del escáner
  - Directrices sobre la resolución y el color
  - Color
Uso del fax
- Cómo establecer la información de la cabecera de fax
  - Para establecer la cabecera de fax
- Cómo establecer el modo de respuesta
  - Para establecer el modo de respuesta
- Carga de originales en el fax
  - Para cargar documentos de fax en la bandeja de entrada del ADF
- Envío de faxes
  - Para enviar un fax a un destinatario
  - Para enviar un fax a varios destinatarios
  - Para enviar un fax mediante un código de marcado de grupo
  - Para enviar un fax a un grupo temporal
- Cancelación de un trabajo de fax
  - Para cancelar el trabajo de fax actual
  - Para cancelar un trabajo de fax mediante el estado de trabajo
- Uso del marcado manual
  - Para utilizar el marcado manual
- Eliminación de los faxes de la memoria
  - Para eliminar los faxes de la memoria
- Repetición de marcado manual
  - Para repetir el marcado manualmente
- Envío de un fax con posterioridad
  - Para enviar un fax con posterioridad
- Recepción de faxes
  - Para recibir faxes al escuchar tonos de fax
  - Para volver a imprimir un fax
  - Para bloquear o desbloquear números de fax
- Recepción de faxes en el sistema
  - Para desactivar la función de recibir en el PC desde el panel de control
- Acerca de los códigos de marcado, las teclas de un toque y los códigos de marcado de grupo
  - Para programar teclas de un toque y códigos de marcado
  - Para eliminar teclas de un toque y códigos de marcado
  - Para programar rápidamente códigos de marcado o teclas de un toque
  - Para programar una tecla de un toque para un servicio alternativo de larga distancia
- Administración de los códigos de marcado de grupo
  - Para programar códigos de marcado de grupo
  - Para eliminar códigos de marcado de grupo
  - Para eliminar un miembro de un código de marcado de grupo
- Eliminación de todas las entradas de la agenda de teléfonos
  - Para eliminar todas las entradas de la agenda de teléfonos
- Uso de caracteres de marcado
  - Tabla de caracteres de marcado
  - Para insertar una pausa o una espera
- Inserción de un prefijo de marcado
  - Para configurar el prefijo de marcado
- Uso del reenvío de faxes
  - Para utilizar el reenvío de faxes
- Uso del sondeo de faxes
  - Para sondear (solicitar un fax a) otro dispositivo de fax
- Activación de una extensión
  - Para activar una extensión
- Envío de faxes marcando desde un teléfono
  - Para enviar un fax marcando desde un teléfono
- Cambio de la configuración del volumen del dispositivo HPLaserJet 3330
  - Para cambiar el volumen de los sonidos del fax (monitor en línea)
  - Para cambiar el volumen del tono
- Cómo cambiar la resolución predeterminada
  - Para cambiar la resolución predeterminada
- Cómo cambiar el contraste predeterminado
  - Para cambiar el contraste predeterminado
- Cambio del valor de detección de tono de marcado
  - Para cambiar la detección del tono de marcado
- Cómo cambiar la forma en que el dispositivo responde a los faxes entrantes
  - Para establecer el modo de respuesta como automático o manual
- Cambio de los tonos antes de la respuesta
  - Para establecer el número de tonos antes de la respuesta
- Cambio de los tipos de tono de respuesta
  - ¿Qué es un servicio de tipo de tono?
  - ¿Cómo se obtiene este servicio?
  - ¿Cómo sabré si funciona?
  - Para cambiar el tipo de tono de respuesta
- Cambio del modo de detección silenciosa
  - Para cambiar el modo de detección de silencio
- Cambio del valor de reducción automática para faxes entrantes
  - Para cambiar la reducción automática de los faxes entrantes
- Activación de marcar faxes recibidos
  - Para activar la opción de marcar faxes recibidos
- Establecer la corrección de los errores del fax
  - Para cambiar el valor de la corrección de errores
- Selección del modo de marcación: por tonos o por pulsos
  - Para seleccionar el marcado por tonos o pulsos
- Cambio de la configuración de remarcado
  - Para activar o desactivar la opción de remarcar si está ocupado
  - Para activar o desactivar la opción de remarcar si no hay respuesta
- Uso de códigos de facturación
  - Para activar o desactivar los códigos de facturación
- Cambio de la configuración de V.34
  - Para activar o desactivar el valor V.34
- Manejo de registros de fax e informes
- Impresión del registro de actividades de fax
  - Para imprimir el registro de actividades de fax
- Configuración del registro de actividades de fax para que se imprima automáticamente
  - Para configurar el registro de actividades de fax a fin de que se imprima automáticamente
- Impresión de un informe de llamadas de fax
  - Para imprimir un informe de llamadas de fax
- Configuración del horario de impresión de los informes de llamadas de fax
  - Para configurar el horario de impresión de los informes de llamadas de fax
- Cómo incluir la primera página de cada fax en el informe de llamadas de fax
  - Para incluir la primera página de cada fax en el informe de llamadas de fax
- Impresión de un informe de agenda de teléfonos
  - Para imprimir un informe de agenda de teléfonos
- Impresión del informe de códigos de facturación
  - Para imprimir el informe de códigos de facturación
- Impresión de un informe de traza de protocolo T.30
  - Para imprimir un informe de traza de protocolo T.30
  - Para configurar el horario de impresión del informe de traza de protocolo T.30
- Impresión de la lista de faxes bloqueados
  - Para imprimir la lista de faxes bloqueados
- Impresión de todos los informes de fax
  - Para imprimir todos los informes de fax
Conexión a redes
- Características y ventajas del servidor de impresión
- Uso de los protocolos de red
  - Protocolos de impresión
  - Protocolos de digitalización
- Instalación del software
- Requisitos de la conexión de red
- Instalación del servidor de impresión 310x
  - Para conectar el dispositivo a una red
- Instalación del software de red
- Uso del servidor web incorporado
- Mediante HP Web JetAdmin
- Uso de BOOTP
  - Configuración del servidor BOOTP
  - Entradas del archivo bootptab
- Uso de DHCP
- Traslado a otra red
- Impresión de una página de configuración del servidor de impresión
  - Para imprimir una página de configuración de Jetdirect
- Si desea obtener más información
Limpieza y mantenimiento
- Limpieza del exterior del dispositivo
- Limpieza del área del cartucho de impresión
  - Para limpiar el área del cartucho de impresión
- Limpieza de la ruta del soporte de impresión
  - Para limpiar la ruta del soporte de impresión
- Limpieza del rodillo de recogida
  - Para limpiar el rodillo de recogida
- Cambio del rodillo de recogida
  - Para cambiar el rodillo de recogida
- Cambio del panel de separación de la impresora
  - Para cambiar el panel de separación de la impresora
- Instalación de un nuevo ADF
  - Para cambiar el ADF o instalar uno nuevo
- Cambio de un conjunto del rodillo de recogida del ADF
- Retirada y recambio de la luneta del panel de control
Soportes de impresión
- Especificaciones de los soportes de impresión del dispositivo
  - Tamaños de soportes de impresión admitidos (impresora)
- Directrices sobre la utilización de soportes de impresión
- Selección de los soportes de impresión para el ADF
  - Especificaciones del ADF
Piezas y accesorios de HP
- Petición de piezas y accesorios de HP
  - Tabla de piezas y accesorios de HP
  - Módulos de alimentación (sólo modelo para red)
- Cartuchos de impresión de HPLaserJet
- DIMM (memoria o tipo de letra)
Solución de problemas de impresión
- El dispositivo no se enciende o no imprime
- Las páginas se imprimen, pero totalmente en blanco
- Las páginas no se imprimen
- Las páginas se han impreso, pero ha habido un problema
- Mensajes de error en pantalla
  - La impresora no responde/error al escribir en LPT1
  - No puede acceder al puerto (ocupado por otra aplicación)
- Problemas de manipulación del papel
- La página impresa es distinta de la que aparece en pantalla
- Eliminación de atascos de soportes de impresión
- Mejora de la calidad de impresión
- Mensajes de error del panel de control
Solución de problemas de copiado
- No sale ninguna copia
- Las copias salen en blanco, faltan imágenes o están atenuadas
- Mejora de la calidad de la copia
  - Prevención de problemas
- Eliminación de atascos de soportes de impresión en el ADF
  - Para eliminar un atasco de soportes de impresión en el ADF
    - Ubicaciones típicas de los atascos en el ADF
  - Extracción de una página del ADF atascada
- Identificación y corrección de los defectos de copia
Solución de problemas de digitalización
- La imagen digitalizada es de mala calidad
- Parte de la imagen no se ha digitalizado o falta texto
- El texto no se puede modificar
- La digitalización tarda demasiado en realizarse
- Aparecen mensajes de error en la pantalla
  - No se puede activar el origen TWAIN
- El escáner no ha realizado ninguna acción
  - ¿El original está cargado correctamente?
- Mejora de la calidad de la digitalización
  - Prevención de problemas
- Identificación y corrección de los defectos de digitalización
Solución de problemas relacionados con el fax
- Problemas con el fax
- El documento detiene su alimentación durante la recepción o el envío de un fax
- El dispositivo puede recibir faxes pero no enviarlos
  - ¿Está el dispositivo en un sistema PBX?
  - ¿Existe una mala conexión telefónica?
- Las llamadas de fax salientes se marcan una y otra vez
- Los faxes que envía no llegan a su destino
  - ¿Está el equipo receptor del fax desactivado o tiene condiciones de error?
  - ¿Está el fax esperando en memoria?
- No se pueden marcar todos los números de un número de fax largo
- No se puede iniciar la recepción de faxes desde una extensión
  - ¿Está la configuración de la extensión desactivada?
  - ¿Está el cable telefónico conectado firmemente?
- Las llamadas de voz no se reciben en el teléfono o en el contestador automático que está conectad
- Las llamadas de fax entrante no se responden
- Los faxes se transmiten o se reciben muy lentamente
- Los faxes no se imprimen o se imprimen incorrectamente
  - ¿Hay soportes de impresión en la bandeja de entrada?
  - ¿Está seleccionada la opción de recibir en el PC?
- Los faxes se imprimen en dos páginas en lugar de en una
  - ¿Está el valor de reducción automática establecido correctamente?
- Los faxes recibidos son demasiado claros o sólo se imprime media página
  - ¿Se ha quedado el dispositivo sin tóner mientras se imprimía el fax?
- Los informes de llamadas o los registros de actividades de fax no se imprimen correctamente
  - ¿Son correctos los valores de registro de actividades y de informe de llamadas?
- El volumen es demasiado alto o demasiado bajo
  - ¿Necesita ajustar la configuración del volumen?
Solución de problemas de red
- Descripción general de solución de problemas
- La página de configuración no se imprime
- Mensajes de error
- Restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica del servidor de impresión 310x (restab
- Interpretación de la página de configuración
- Vea hp.com
Glosario
Apéndice A Información sobre normativa y especificaciones
- Dispositivo HP LaserJet 3300 Series
- Fax de HP LaserJet 3330
- Servidor de impresión HP Jetdirect 310x
- Programa de responsabilidad medioambiental del producto
- Pila del dispositivo HP LaserJet 3300 Series
Apéndice B Garantía y licencias
- Acuerdo de licencia del software de HP
- Declaración de garantía limitada de HP
Apéndice C Servicio técnico y asistencia
- Cómo obtener servicio técnico de hardware
  - Para obtener servicio técnico de hardware
    - Cómo devolver la unidad
    - Indicaciones de embalaje
- Ampliación de la garantía
- Formulario de información de servicio técnico
Índice