Formulaire d'informations pour réparation
Formulaire d'informations pour réparation
Qui renvoie l'équipement ?
Date :
Personne à contacter :
Téléphone :
Autre personne à contacter :
Téléphone :
Adresse d'expédition de retour :
Instructions de renvoi
particulières :
Quels sont les éléments
envoyés ?
Numéro de modèle :
Numéro de série :
Veuillez joindre toute feuille imprimée illustrant le problème lorsque vous renvoyez le matériel.
N'expédiez pas d'accessoires non requis pour effectuer la réparation (par exemple, bacs de
support, manuels et fournitures de nettoyage).
Quelle doit être l'intervention ?
1. Décrivez les conditions du problème (quel est le problème ? opération en cours au moment
de la panne, logiciel en cours d'exécution au moment de la panne, pouvez-vous reproduire le
problème ?).
2. Si la panne se produit de manière intermittente, temps écoulé entre deux pannes :
3. Le matériel est-il branché sur l'un des appareils suivants ? (indiquez le nom du fabricant et
le numéro de modèle) ?
Ordinateur personnel : Modem : Réseau :
4. Commentaires supplémentaires :
270 Annexe C Maintenance et assistance
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