Problemi relativi alla ricezione di fax
Nella tabella riportata di seguito sono disponibili informazioni che
consentono di risolvere eventuali problemi relativi alla ricezione di fax.
Problema
Causa
Soluzione
Impossibile avviare la
ricezione di fax da una
derivazione interna.
L'impostazione della
derivazione interna relativa
all'avvio della ricezione
potrebbe essere disabilitata.
Per le istruzioni relative alla
modifica di tale impostazione,
vedere la sezione
“Abilitazione
della ricezione fax da una
derivazione interna” a pagina 29
.
Il cavo telefonico potrebbe
non essere collegato in modo
corretto.
Verificare che il cavo telefonico sia
collegato correttamente al telefono
e al prodotto (oppure a un altro
dispositivo eventualmente
collegato al prodotto).
Premere 1-2-3 in sequenza,
attendere tre secondi, quindi
riagganciare.
Il telefono o la
segreteria telefonica
collegati alla linea non
ricevono le chiamate.
Il cavo telefonico potrebbe
non essere collegato in modo
corretto.
Per informazioni relative al
controllo dell'installazione, vedere
la sezione
“Collegamento del
prodotto a una linea telefonica” a
pagina 5
. È necessario che il
prodotto sia il primo dei dispositivi
collegati alla linea.
La modalità di risposta o il
numero di squilli alla risposta
potrebbero non essere
impostati in modo corretto.
Vedere la sezione
“Impostazione
modalità di risposta” a pagina 12
o
“Impostazione degli squilli alla
risposta” a pagina 14
per
determinare le impostazioni
appropriate. È necessario che il
numero di squilli alla risposta
impostato per il prodotto sia
maggiore di quello impostato per la
segreteria telefonica.
La segreteria telefonica o il
telefono potrebbero non
funzionare.
Collegare il telefono o la segreteria
telefonica direttamente alla linea e
verificare se in questo caso
funzionano.
38 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi
ITXC
Il prodotto non risponde
alle chiamate fax in
arrivo.
Potrebbe essere impostata la
modalità di risposta manuale.
Se la modalità di risposta è
manuale, il prodotto non risponde
ad alcuna chiamata. L'utente deve
rispondere al telefono e avviare la
ricezione dei fax. Per ulteriori
informazioni, vedere la sezione
“Impostazione modalità di risposta”
a pagina 12
.
Il prodotto non risponde
alle chiamate fax in
arrivo (continua).
Il numero di squilli alla
risposta potrebbe non essere
impostato in modo corretto.
Controllare l'impostazione del
numero di squilli alla risposta
relativa alla configurazione
utilizzata. Vedere la sezione
“Impostazione degli squilli alla
risposta” a pagina 14
per
determinare l'impostazione
appropriata.
La funzionalità relativa al tipo
di squillo della risposta è
attivata ma il servizio risulta
disabilitato oppure il servizio
risulta abilitato ma la
funzionalità non è impostata
correttamente.
Controllare che la funzionalità
relativa al tipo di squillo della
risposta sia impostata nel modo
corretto. Vedere la sezione
“Abilitazione tipo di squillo della
risposta” a pagina 15
.
Il cavo telefonico potrebbe
non essere collegato in modo
corretto oppure non
funzionare.
Per informazioni relative al
controllo dell'installazione, vedere
la sezione
“Collegamento del
prodotto a una linea telefonica” a
pagina 5
. Assicurarsi di utilizzare il
cavo telefonico fornito con il
prodotto.
Il prodotto potrebbe non
essere in grado di rilevare i
toni dei fax in entrata perché
la segreteria telefonica sta
riproducendo un messaggio
vocale.
Registrare nuovamente il
messaggio della segreteria
telefonica, lasciando almeno due
secondi di silenzio prima dell'inizio
del messaggio stesso.
Problema
Causa
Soluzione
ITXC
Problemi relativi alla ricezione di fax 39
Italian
o
È possibile che alla linea
telefonica siano collegati
troppi dispositivi.
Provare a rimuovere l'ultimo dei
dispositivi collegati e verificare se il
prodotto funziona. In caso
contrario, continuare a rimuovere
un dispositivo dopo l'altro,
controllando ogni volta se il
prodotto funziona.
Il cavo telefonico potrebbe
non funzionare
correttamente.
Effettuare una delle seguenti
operazioni:
●
Alzare il volume e premere
fax/invio sul pannello di
controllo. Se il segnale di linea
è presente, la linea funziona.
●
Scollegare il prodotto dal jack
telefonico e collegarlo a un
telefono. Provare a effettuare
una chiamata per verificare se
la linea telefonica funziona.
Il prodotto non risponde
alle chiamate fax in
arrivo (continua).
Il prodotto potrebbe non
essere in grado di rispondere
alle chiamate a causa
dell'interferenza di un servizio
di messaggistica.
Effettuare una delle seguenti
operazioni:
●
Sospendere l'utilizzo del
servizio di messaggistica.
●
Installare una linea telefonica
dedicata per le chiamate fax.
●
Impostare il prodotto in modo
da rispondere alle chiamate in
modo manuale. In modalità
manuale, l'utente deve avviare
personalmente il processo di
ricezione dei fax.
●
Lasciare il prodotto impostato
sulla modalità automatica e
modificare il numero di squilli
alla risposta del prodotto in
modo che sia minore del
numero di squilli alla risposta
del servizio di messaggistica.
Per informazioni, vedere la
sezione
“Impostazione degli
squilli alla risposta” a
pagina 14
. Il prodotto sarà in
grado di rispondere alle
chiamate in entrata.
Problema
Causa
Soluzione
40 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi
ITXC
Il vassoio di alimentazione
della carta potrebbe essere
vuoto e la memoria esaurita.
Ricaricare il vassoio di
alimentazione. Il prodotto stamperà
tutti i fax salvati in memoria e
riprenderà a rispondere alle
chiamate fax.
La trasmissione o la
ricezione di fax sono
eccessivamente lente.
Potrebbe essere in corso
l'invio o la ricezione di un fax
molto complesso, ad esempio
un documento contenente
elementi grafici.
L'invio e la ricezione di fax
complessi richiedono più tempo.
La velocità modem
dell'apparecchio fax ricevente
potrebbe essere bassa.
Il prodotto invia il fax alla massima
velocità modem utilizzata
dall'apparecchio ricevente.
La risoluzione di invio o
ricezione del fax è molto alta.
Un'alta risoluzione ha come
risultato una migliore qualità,
ma richiede un maggior
tempo di trasmissione.
Se si sta ricevendo un fax,
chiamare il mittente per chiedere di
ridurre la risoluzione e di inviare di
nuovo il fax.
Se si sta inviando un fax, ridurre la
risoluzione e ripetere l'invio. Per
informazioni relative alla modifica
delle impostazioni predefinite,
vedere la sezione
“Modifica del
contrasto e della risoluzione
predefiniti per i fax da inviare” a
pagina 18
.
La trasmissione o la
ricezione di fax sono
eccessivamente lente
(continua).
Se la linea telefonica è
disturbata, il prodotto e
l'apparecchio fax ricevente
riducono la velocità di
trasmissione per correggere
gli errori.
Riagganciare e inviare di nuovo il
fax.
Chiedere all'azienda telefonica di
controllare la linea.
Il prodotto non stampa i
fax oppure li stampa in
modo non corretto.
Nel vassoio di alimentazione
non sono presenti supporti.
Caricare i supporti. I fax ricevuti
quando il vassoio di alimentazione
è vuoto vengono salvati in memoria
e stampati quando il vassoio viene
ricaricato.
Problema
Causa
Soluzione
ITXC
Problemi relativi alla ricezione di fax 41
Italian
o
Potrebbe essere selezionata
l'opzione Ricevi nel PC. In
questo caso, i fax vengono
ricevuti dal computer.
Effettuare le seguenti operazioni
per verificare se il computer sta
ricevendo dei fax:
Fare clic su Start, Programmi, HP
LaserJet 3300, selezionare
Strumenti, quindi HP LaserJet
Device Configuration.
Fare clic sulla scheda Fax, quindi
sulla scheda Ricezione.
Se è selezionata, deselezionare la
casella di controllo Ricevi nel PC,
quindi fare clic su OK.
I fax vengono stampati
su due pagine anziché
su una.
La riduzione automatica
potrebbe non essere
impostata correttamente.
Se si desidera che il fax venga
ridotto in modo da occupare una
sola pagina, è necessario attivare
la riduzione automatica. Se la
riduzione automatica non è
attivata, è possibile che i fax
vengano stampati su più pagine.
Per regolare l'impostazione, vedere
la sezione della Guida utente in
formato elettronico relativa alla
riduzione automatica.
I fax ricevuti sono
troppo chiari oppure
vengono stampati
soltanto su metà della
pagina.
Il toner si è esaurito durante
la stampa di un fax.
Il prodotto memorizza fino a 10 dei
fax stampati più di recente.
Sostituire il prima possibile la
cartuccia di stampa. Per istruzioni
relative alla ristampa di un fax,
vedere la corrispondente sezione
della Guida utente in formato
elettronico.
Problema
Causa
Soluzione
42 Capitolo 4 Risoluzione dei problemi
ITXC