Problemas no envio de fax
Utilize a tabela nesta seção para resolver problemas que possam
ocorrer durante o envio de fax.
A opção Receber para PC
pode estar selecionada e os
fax estarem sendo recebidos
pelo computador.
Verifique se o computador está
recebendo fax:
Clique em Iniciar, aponte para
Programas, depois para HP
LaserJet 3300, Ferramentas e, em
seguida, clique em Configuração
do dispositivo HP LaserJet.
Clique na guia Fax e depois na guia
Receber.
Desmarque a caixa de verificação
Receber para PC, caso esteja
selecionada, e clique em OK.
Os fax estão sendo
impressos em duas
páginas, em vez de em
uma.
A configuração de redução
automática pode não estar
definida de forma correta.
Se você desejar que os fax sejam
reduzidos até se ajustarem à
página, ative a configuração de
redução automática. Se estiver
desativada, os fax poderão ser
impressos em várias páginas.
Consulte o tópico sobre redução
automática no guia eletrônico do
usuário para ajustar a configuração.
Fax recebidos estão
muito claros ou são
impressos em apenas
metade da página.
Acabou o toner do produto
durante a impressão de um
fax.
O produto armazena até 10 dos fax
impressos mais recentemente.
Assim que possível, substitua o
cartucho de impressão e consulte
as instruções sobre reimpressão de
fax no guia eletrônico do usuário.
Problema
Causa
Solução
Problema
Causa
Solução
Há uma interrupção no
envio dos fax.
O aparelho de fax para o qual
você está enviando pode não
estar funcionando
corretamente.
Tente enviar para um outro
aparelho de fax.
42 Capítulo 4 Solução de problemas
PTXC
Sua linha telefônica pode não
estar funcionando.
Execute um dos seguintes
procedimentos:
●
Aumente o volume do produto
e pressione Fax/Enviar no
painel de controle. Se você
ouvir um tom de discagem, a
linha telefônica está
funcionando.
●
Desconecte o produto da
tomada do telefone e conecte
um telefone. Tente fazer uma
chamada telefônica para
verificar se a linha está
funcionando.
O produto está
recebendo fax, mas não
os está enviando.
Se seu produto estiver em
um sistema de PBX, esse
sistema pode estar gerando
um tom de discagem que o
produto não consegue
detectar.
Desative a configuração de
detecção de tom de discagem.
Consulte o tópico sobre
configuração de tom de discagem
no guia eletrônico do usuário.
Pode haver uma conexão
telefônica de má qualidade.
Tente novamente mais tarde.
O aparelho de fax para o qual
você está enviando pode não
estar funcionando
corretamente.
Tente enviar para um outro
aparelho de fax.
O produto está
recebendo fax, mas não
os está enviando
(continuação).
Sua linha telefônica pode não
estar funcionando.
Execute um dos seguintes
procedimentos:
●
Aumente o volume do produto
e pressione Fax/Enviar no
painel de controle. Se você
ouvir um tom de discagem, a
linha telefônica está
funcionando.
●
Desconecte o produto da
tomada do telefone e conecte
um telefone. Tente fazer uma
chamada telefônica para
verificar se a linha está
funcionando.
Problema
Causa
Solução
PTXC
Acesso ao guia eletrônico do usuário 43
Port
ugu
ê
s