Problemas al enviar faxes
Utilice la tabla de esta sección para resolver los problemas que se
produzcan al enviar faxes.
Los faxes se imprimen
en dos páginas en lugar
de una.
Es posible que el ajuste de
reducción automática no esté
establecido correctamente.
Si desea reducir los faxes para que
quepan en una página, el ajuste de
reducción automática debe estar
activado. Si el ajuste está
desactivado, es posible que los
faxes se impriman en varias
páginas. Consulte el tema de
reducción automática de la guía
del usuario en formato electrónico
para ajustar este valor.
Los faxes recibidos son
demasiado claros o
sólo se imprime media
página.
El dispositivo se ha quedado
sin tóner mientras se
imprimía el fax.
El dispositivo almacena hasta 10
de los faxes impresos más
recientemente. Sustituya el
cartucho de impresión lo antes
posible y vea las instrucciones
para volver a imprimir un fax en la
guía del usuario en formato
electrónico.
Problema
Causa
Solución
Problema
Causa
Solución
Los faxes se cancelan
durante el envío.
Es posible que el dispositivo
al que envía el fax no
funcione correctamente.
Intente enviar a otro dispositivo de
fax.
44 Capítulo 4 Solución de problemas
ESXC
Puede que la línea telefónica
no funcione.
Opte por uno de los
procedimientos siguientes:
●
Suba el volumen del
dispositivo y pulse fax/enviar
en el panel de control. Si lo
escucha, la línea telefónica
funciona correctamente.
●
Desconecte el dispositivo de la
clavija y conecte un teléfono.
Realice una llamada para
asegurarse de que la línea
telefónica funcione
correctamente.
El dispositivo puede
recibir faxes pero no
enviarlos.
Si el dispositivo está en un
sistema PBX, es posible que
éste genere un tono de
marcado que el dispositivo no
puede detectar.
Desactive el ajuste de detección de
tono de marcado. Consulte el tema
de ajuste del tono de marcado en
la guía del usuario en formato
electrónico.
Puede que haya una mala
conexión telefónica.
Inténtelo más tarde.
Es posible que el dispositivo
al que envía el fax no
funcione correctamente.
Intente enviar a otro dispositivo de
fax.
El dispositivo puede
recibir faxes pero no
enviarlos
(continuación).
Puede que la línea telefónica
no funcione.
Opte por uno de los
procedimientos siguientes:
●
Suba el volumen del
dispositivo y pulse fax/enviar
en el panel de control. Si lo
escucha, la línea telefónica
funciona correctamente.
●
Desconecte el dispositivo de la
clavija y conecte un teléfono.
Realice una llamada para
asegurarse de que la línea
telefónica funcione
correctamente.
Problema
Causa
Solución
ESXC
Problemas al enviar faxes 45
Es
pa
ñ
ol
Las llamadas de fax
salientes se marcan una
y otra vez.
El dispositivo marcará
automáticamente un número
de fax si la opción de
repetición de marcado al
estar ocupado está activada.
Para detener la repetición de
marcado mientras el dispositivo
está marcando, pulse Cancelar.
Consulte el tema de repetición de
marcado en la guía del usuario en
formato electrónico si debe
cambiar este valor.
Los faxes que envía no
se reciben en el
dispositivo de fax del
destinatario.
Es posible que el dispositivo
receptor de fax esté apagado
o se haya producido un error,
como quedarse sin papel.
Llame al destinatario para
asegurarse de que su dispositivo
de fax esté encendido y preparado
para recibir faxes.
Es posible que haya un fax en
memoria debido a que se
encuentra en espera para
repetir el marcado de un
número ocupado, que haya
otros trabajos por delante
esperando ser enviados o
que el fax se haya
configurado para enviarlo
posteriormente.
Si un trabajo de fax está
almacenado en la memoria por
uno de estos motivos, aparece una
entrada para el trabajo en el
registro de faxes. Imprima el
registro de actividad de fax (véase
“Impresión del registro de actividad
de fax” en la página 32
) y
compruebe la columna Estado
para ver si hay trabajos marcados
como Pendiente.
No se pueden marcar
todos los dígitos de un
número de fax largo.
El número máximo de dígitos
o caracteres que puede
introducir en un número de
fax es 50.
Intente marcar el número de fax
de modo manual. Véase
“Uso del
marcado manual” en la página 31
.
Problema
Causa
Solución
46 Capítulo 4 Solución de problemas
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